اساسا تفاوت ‌e-CRM‌ با ‌CRM‌، انعكاس تفاوت ميان تجارت و تجارت الكترونيكي است؛ يعني اين همان ابزار مشتري‌يابي و رفتار با مشتري قديمي است كه بنا بر نياز روز ساخته و پرداخته شده و به‌صورت فزاينده‌اي، شركت‌ها به‌سمت استفاده از ‌e-CRM‌ سوق پيدا كرده‌اند. البته نوع قديمي آن هيچ‌گاه منسوخ نخواهد شد، بلكه قابليت‌هاي الكترونيكي به آن افزوده مي‌شود. در نتيجه جدايي افكندن كامل بين اين دو مفهوم كاري بيهوده است، چرا كه در عمل هر دو به‌دنبال يك هدف هستند.

ابزاري براي مديريت بهتر ارتباط با مشتري

تا چند سال پيش اين باور كه كالاي اصلي در بازار امروز مشتري است، در ميان بسياري از سازندگان و فروشندگان نهادينه نشده بود. اما امروزه اهميت مشتري در سازمان‌ها چنان بالا رفته كه گرايش سازمان‌ها از محصول‌محوري به مشتري‌محوري تغيير پيدا كرده است.

توی سالن 38a و ۴۰ و ۴۱ کلمه آموزش الکترونیکی کم نبود

آموزش الكترونیكی یا به بیان دیگر آموزش اینترنتی نوعی از آموزش است كه در آن  از ارتباط اینترنتی و مرورگر وب(Web browser)‌در هر زمان یا مكانی جهت آموزش می‌توان استفاده نمود. آموزش الكترونیكی نوع جدیدی از آموزش است كه در آن نیازی به حضور دانشجویان در كلاس های درس به صورت سنتی نیست. در واقع یك محیط آموزشی مجازی در شبكه است. موضوعهای درسی چنان طراحی شده اند كه دانشجویان‌ را به بهترین وجه راهنمایی كنند چون آنها در كلاسهای درس شركت نداشته و از حضور استادان بهره نمی برند.